Cambios y Devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CAMBIOS

Aceptamos cambios dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.

El producto debe estar:
· En perfectas condiciones
· Sin uso
· Con su empaque original

Para solicitar un cambio escríbenos por WhatsApp al +1 829 418 9000 indicando tu número de pedido.

DEVOLUCIONES

Las devoluciones se procesan como crédito en tienda.

No se aceptan devoluciones en:
· Productos en oferta o descuento
· Productos personalizados
· Productos sin empaque original

¿QUIÉN CUBRE EL ENVÍO?

Para cambios o devoluciones por talla o preferencia (no por defecto del producto), el costo de envío de vuelta hacia GAAVA corre por cuenta del cliente. No tenemos una dirección fija de recepción — al escribirnos por WhatsApp te indicamos cómo y hacia dónde coordinar el envío según tu ubicación.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

Si tu producto llega con algún defecto o daño, GAAVA cubre el costo de envío de vuelta y te ofrece, a tu elección, un reemplazo del mismo producto o un crédito en tienda. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y fotos del defecto para procesarlo lo antes posible.

PROCESO

1. Contáctanos por WhatsApp al +1 829 418 9000
2. Indica tu número de pedido y motivo (incluye fotos si es un defecto)
3. Te indicamos cómo proceder y hacia dónde enviar el producto
4. El crédito o reemplazo se aplica en máximo 5 días hábiles

¿TIENES PREGUNTAS?

WhatsApp: +1 829 418 9000
Correo: info@gaavaofficial.com